Vous avez 14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

1. Prévenez-nous

Avant la fin du délai, informez-nous de votre décision :

• en ligne, avec le bouton « Renoncer au contrat ici » ci-dessous ;
• ou par e-mail à shop@snowcore.fr en précisant votre numéro de commande, en utilisant si vous le souhaitez le formulaire ci-dessous.

Nous vous envoyons un accusé de réception par e-mail.

2. Renvoyez le produit

Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, soigneusement emballé (de préférence dans son emballage d’origine), à :
ALLO SKIS – Snowcore, 7123 route du Chinaillon, 74450 Le Grand-Bornand.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et assuré. Vous pouvez aussi déposer le produit directement à la boutique.

Le produit doit nous revenir dans l’état où vous l’avez reçu : vous pouvez le manipuler comme en magasin pour vérifier qu’il vous convient, mais pas l’utiliser sur la neige ni y monter de fixations. Une dépréciation due à une utilisation au-delà de cet essai pourra être déduite du remboursement.

3. Remboursement

Nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux (tarif standard) dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement que lors de votre commande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, pour procéder au remboursement. En pratique, nous remboursons généralement sous 5 jours ouvrés après réception du retour.

Produit défectueux ou non conforme ?

Contactez-nous avec des photos à shop@snowcore.fr. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.