Version en vigueur au 18 octobre 2026.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.snowcore-ski.fr entre le vendeur désigné à l’article 2 et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « client »). Elles sont portées à la connaissance du client avant la passation de sa commande, qui vaut acceptation des CGV en vigueur à cette date. Le client peut les conserver et les imprimer à tout moment.

2. Identification du vendeur

ALLO SKIS SASU, exploitant la marque commerciale Snowcore
SIRET : 793 003 732 00013 – TVA intracommunautaire : FR72793003732
Siège et boutique : 7123 route du Chinaillon, 74450 Le Grand-Bornand, France
Téléphone : 06 74 28 48 23 – E-mail : shop@snowcore.fr

3. Produits

Le site propose du matériel de ski neuf, de test et d’occasion : skis, chaussures de ski alpin et de randonnée, accessoires, ainsi que des snowboards et fixations. Les produits sont vendus dans l’un des états suivants, précisé sur chaque fiche produit :

• Neuf : produit jamais utilisé.
• Test : produit issu d’un parc de test ou de démonstration, ayant déjà servi. Il s’agit d’un bien d’occasion.
• Occasion : produit ayant déjà servi, contrôlé avant envoi (carres et semelles), dont l’état est classé selon notre grille : Comme neuf (quasiment aucune trace d’utilisation), Très bon état (micro-rayures et légères traces normales d’usage), Bon état (traces plus visibles, petites réparations superficielles sans incidence sur les performances ou la solidité), État correct (rayures ou impacts marqués, réparations visibles, matériel fonctionnel). Les défauts propres à un article sont précisés sur sa fiche et visibles sur les photos.

Chaque fiche présente les caractéristiques essentielles du produit et, pour les produits de test et d’occasion, son état réel et ses éventuels défauts esthétiques. Les photographies des produits de test et d’occasion représentent l’article réellement vendu. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; la plupart de nos articles sont des pièces uniques.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et figurent dans le récapitulatif. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Lorsqu’un « prix neuf constaté » est affiché, il correspond au prix de vente public du même modèle neuf relevé par nos soins et sert uniquement de référence pour apprécier l’économie réalisée.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, indique ses coordonnées et son mode de livraison, puis prend connaissance du récapitulatif de sa commande (produits, prix, frais de livraison, total). Il peut corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer. La commande est conclue lorsque le client clique sur le bouton de validation de la commande, qui implique une obligation de paiement, et que le paiement est accepté. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au client.

Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement. Si un produit s’avère indisponible après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et intégralement remboursé des sommes versées pour ce produit au plus tard dans les quatorze jours.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire et via les autres moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement (Stripe) ; aucune donnée bancaire n’est conservée par le vendeur. Une facture est établie pour chaque commande.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine (Corse comprise), à l’adresse indiquée par le client, par les transporteurs DPD ou GLS. Les frais de livraison s’élèvent à 15 € TTC par commande ; la livraison est offerte à partir de 300 € d’achat. Le détail figure sur notre page Livraison.

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après la confirmation du paiement. Le délai de livraison indicatif est rappelé lors de la commande. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le client peut, après avoir enjoint le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre le contrat par écrit et obtenir le remboursement des sommes versées, conformément aux articles L. 216-1 et suivants du code de la consommation.

Les produits voyagent sous la responsabilité du vendeur. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où lui-même, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession du colis. En cas de colis endommagé ou incomplet, nous recommandons au client de l’indiquer au livreur et de nous prévenir dans les meilleurs délais (photos à l’appui) à shop@snowcore.fr afin que nous puissions faire jouer l’assurance du transporteur. Ces démarches ne privent pas le client de ses droits légaux.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus ci-dessous. En cas de commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Comment se rétracter ? Le client informe le vendeur de sa décision avant l’expiration du délai :

• en ligne, via la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » accessible sur le site (page Retours) ;
• ou par e-mail à shop@snowcore.fr, ou par courrier, au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.

Un accusé de réception de la rétractation est adressé sans délai au client sur support durable (e-mail).

Retour du produit. Le client renvoie le produit, au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse : ALLO SKIS – Snowcore, 7123 route du Chinaillon, 74450 Le Grand-Bornand. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour éviter tout dommage, le produit doit être soigneusement emballé ; un envoi suivi est recommandé. La responsabilité du client n’est engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (par exemple : montage de fixations, utilisation sur neige).

Remboursement. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard proposé), au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition par le client, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais pour lui.

9. Garanties légales

Les garanties légales s’exercent auprès du vendeur, par e-mail à shop@snowcore.fr ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 2. Les produits de test et d’occasion sont des biens d’occasion : leur conformité s’apprécie au regard de l’état décrit sur la fiche produit ; les traces d’usage ou défauts esthétiques qui y sont décrits ou visibles sur les photos ne constituent pas un défaut de conformité.

10. Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation des produits non conforme à leur destination ou aux préconisations du fabricant, ni d’un réglage ou d’un montage réalisé par le client ou un tiers. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil. Ces stipulations ne limitent pas les droits légaux du client.

11. Données personnelles

Les données personnelles du client sont traitées pour la gestion des commandes, de la livraison, du service client et, avec son accord, de l’envoi d’informations commerciales. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité, qui précise les droits du client (accès, rectification, effacement, opposition…) et la manière de les exercer.

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : 06 74 28 48 23 ou shop@snowcore.fr. Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures ouvrées et de trouver une solution amiable à toute difficulté. À défaut, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné à l’article 13.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont rédigées en langue française et soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente en application de la loi.