Où livrons-nous ?

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, à l’adresse de votre choix.

Transporteurs

Vos colis sont confiés à DPD ou GLS, selon le format du colis et votre adresse. Les skis et snowboards voyagent dans un emballage renforcé adapté à leur longueur.

Frais de livraison

• 15 € TTC par commande, quel que soit le nombre d’articles ;
• Livraison offerte à partir de 300 € d’achat.

Le montant exact est affiché dans votre panier, avant le paiement.

Délais

• Préparation : 24 à 72 heures ouvrées après la confirmation de votre paiement (les commandes passées le week-end sont préparées à partir du lundi).
• Acheminement : en général 1 à 3 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais sont indicatifs. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, contactez-nous : si la livraison n’intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.

Suivi de votre colis

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Il est aussi disponible dans votre espace « Mon compte ».

À la réception

Votre colis voyage sous notre responsabilité jusqu’à ce que vous le receviez. Si le carton est abîmé, ouvert ou incomplet :

• indiquez-le au livreur si possible (réserves précises sur le bon de livraison) ;
• prenez des photos du colis et du produit ;
• prévenez-nous rapidement à shop@snowcore.fr ou au 06 74 28 48 23.

Nous nous chargeons de la réclamation auprès du transporteur et vous proposons un remplacement, une réparation ou un remboursement. Ces démarches nous aident à traiter votre dossier plus vite et ne vous privent d’aucun de vos droits.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse et votre numéro de téléphone lors de la commande : le transporteur peut vous contacter pour organiser la livraison. Si un colis nous revient faute d’adresse correcte ou parce qu’il n’a pas été retiré, nous vous contactons pour une nouvelle expédition (frais de réexpédition à votre charge) ou un remboursement.